Klantenservice.

• Bestellen

• Online betaalmogelijkheden

• Achteraf betalen via acceptgiro

• Verzendmethode

• Omruilen & retouren

• Klachtenprocedure

Boeties.nl staat voor gemakkelijk en veilig webwinkelen.
Daarom worden online betalingen via een beveiligde verbinding afgehandeld
en gebruiken we alleen betaalsystemen die het meest actueel en vertrouwd zijn.
De betalingsgegevens die je doorgeeft om een betaling te verrichten, zijn
volledig afgeschermd en kunnen door niemand worden gelezen of achterhaald.



Na het invullen van je adresgegevens tijdens het bestelproces wordt je doorgeleid naar de
beveiligde betaalomgeving van onze Payment Provider DocData. Hier kan je de gewenste
betaalmethode kiezen, de financiële gegevens invullen en de betaling bevestigen.
Vervolgens verwerkt DocData payments direct de betaling en word je geinformeerd over het
resultaat van de betaling. Zodra DocData je betaling ontvangen heeft, krijgen wij een akkoord
binnen en zullen wij je bestelling direct verzenden.

Wij bieden de volgende online betaalmethodes: iDEAL, MasterCard, Visa en PayPal.
(Transacties via creditcard worden 3D-Secure afgehandeld.)
Of kies bij de betaalopties voor AfterPay en betaal achteraf, wanneer het jou uitkomt!

Bestel je vanuit België dan bieden wij als extra betaaloptie Bancontact/Mister Cash.

Wil je graag meer weten over onze online betaalmogelijkheden, klik links op de logo's.

Als je op werkdagen voor 16:00 uur besteld en betaald dan wordt je bestelling
de volgende dag bezorgd.
Bestellingen die in het weekend worden geplaatst worden op dinsdag bezorgd.
Bestellingen worden door ons met pakketpost verzonden via PostNL.
Alle pakketten bezorgen wij gratis en met handtekening voor ontvangst.
Dit doen wij voor alle bestellingen in heel Nederland en België.
Tijdens het bestelproces kan je zelf aangeven wat je het liefste wil. Bezorgen
op je thuisadres of afleveren op een ander adres, bijvoorbeeld je werkadres.

Tijdens het bestelproces kan je ook zelf een afhaallocatie kiezen met PakjeGemak.
Op basis van je postcode, plaatsnaam of regio toont PostNL Pakketservice de
dichtstbijzijnde locaties, inclusief openingstijden. (ook na 18:00 uur of in het weekend)
Via een SMS of e-mail wordt je op de hoogte gebracht zodra het pakket bij de
gekozen winkellocatie beschikbaar is. NB: PakjeGemak is alleen beschikbaar
voor bestellingen vanuit Nederland.

Zodra het pakket is overgedragen aan PostNL ontvang je een verzendbevestiging
met daarin een link naar de Track & Trace code. Hiermee kan je het pakket zelf
volgen. Wanneer je niet thuis bent, zal PostNL je pakket de volgende werkdag
of op zaterdag nogmaals aanbieden. Wanneer je pakket voor de tweede maal niet
kan worden afgeleverd, krijg je een kennisgeving van PostNL, waarop vermeld
staat waar je het pakket af kunt halen (meestal het dichtstbijzijnde postkantoor).
Op deze manier hoef je niet speciaal voor je pakket thuis te blijven en kun je het
toch snel in ontvangst nemen!

Bestellingen kunnen retour gestuurd worden binnen 14 kalenderdagen na ontvangst.
Laat ons voor verzending weten via klantenservice@boeties.nl of je het artikel wilt
ruilen of dat je je geld terug wilt.
Vermeld hierbij het bestelnummer van de bestelbevestiging. Na aanmelding van een
ruiling of retourzending ontvang je dezelfde dag een e-mail met de terugzendinstructies.

Wil je een bestelling ruilen dan hoef je niets extra's te betalen om het vervangende
artikel naar jou terug te sturen. Als je je geld terug wilt dan kan je een bestelling
gratis retouren (via Antwoordnummer) zoals omschreven in onze terugzendinstructies.

De frankeerkosten voor retouren vanuit het buitenland of van afgeprijsde artikelen
zijn voor rekening van de klant.

Adresseer het pakket volgens de instructies in de e-mail die je na aanmelding
ontvangt. Breng het pakket daarna naar het dichtstbijzijnde Postkantoor of service
punt van PostNL. Bij afgifte ontvang je een verzendbewijs met daarop een barcode.
Bewaar het verzendbewijs totdat je retour door ons verwerkt is.

Condities voor ruilen & retouren:

Gedurende de bedenktijd willen wij vragen om zorgvuldig met producten om te gaan.
Gebruik tijdens het passen en uitproberen altijd een zachte ondergrond zoals een tapijt.
Alleen als het artikel compleet en ongedragen is kunnen wij het opnieuw verkopen,
anders kunnen wij het niet retour nemen. (passen zien wij niet als dragen)
Verwijder geen labels of stickers en stuur het artikel onbeschadigd terug in een zo
oorspronkelijk mogelijke staat. Franco en rembourszendingen worden niet geaccepteerd.

Zodra een retourzending door ons is verwerkt wordt het aankoopbedrag via onze Payment
Provider DocData binnen 30 dagen terug overgemaakt op de rekening waarmee is betaald.


Klachtenprocedure
Mocht je een klacht hebben over onze service en producten, neem dan zo snel mogelijk
contact met ons op, bij voorkeur per e-mail via: klantenservice@boeties.nl.
Binnen 5 werkdagen zullen wij op je klacht reageren.

Ben je niet tevreden met de afhandeling van een klacht, en wil je dit voorleggen
aan de brancheorganisatie, Thuiswinkel.org, dan kan dat.
Voor meer informatie hierover kan je hier kijken.